社團法人台灣職業人資發展策進會
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課程名稱：門市服務人員進階訓練班第1期

訓練目標：有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化，門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次，致使業界對服務業人力需求與日俱增，人才需求量高，開設本課程以提升門市服務人員之專業形象及培養服務人才。

課程大綱：1. 門市服務實務概論（3H）

2. 溝通技巧-說話魅力（3H）

3. 服務品質、職業道德（3H）

4. 商圈經營與危機處理（3H）

5. 生涯規劃與形象塑造（3H）

6. 商圈經營與顧客管理（3H）

7. 清潔作業：玻璃作業說明（3H）

8. 清潔作業：地板作業說明（3H）

9. 玻璃與地板作業驗收實作（3H）

10. 櫃檯作業說明與實作(POS系統操作) （3H）

11. 櫃檯作業說明與實作驗收(POS系統操作) （3H）

12. 筆試測驗與實作測驗（3H）

報名日期：自99年7月12日 至 99年10月14日止

課程時間：自99年10月20日 至 99年11月25日止
每週三、四 18:30-21:30 共計36小時

課程費用：實際參訓費用$4,100元
（行政院勞委會職訓局補助$3,280，參訓學員自行負擔$820）

受訓資格：1. 具勞、農、漁保身份，年滿18歲至65歲之本國籍在職勞工
2. 在台之大陸配偶，已領有長期居留證或工作證之在職勞工
3. 外國籍配偶，已領有居留證之在職勞工。

遴選學員標準：可現場報名或郵寄報名資料。
繳驗相關證明文件及完成繳費後依順序錄取，額滿為止。（招訓人數：20人）

檢附資料：1. 身份證整反面影本 乙份

2. 存摺影本 乙份（附有帳號的頁面）

3. 勞保明細表

4. 特殊身份者需提供相關證明文件

繳費方式：1. 現場繳費
2. 自動提款機轉帳（ATM）
  銀行代號：008 華南銀行 帳號：720-10-016995-5
3. 匯款
  戶名：社團法人台灣職業人資發展策進會
  銀行：（008）華南銀行-鳳山分行  帳號：720-10-016995-5

授課講師：蔡宜君 老師
學歷：南台科技大學-商業管理學院碩士班(AMBA)
專長：國家技術士（美容、美髮、美甲、門市服務…等）各類證照輔導

退費辦法：依產業人才投資計畫第三十三點、三十四點規定退費

1.        參訓學員已繳納訓練費用，但因個人因素於開訓前辦理退訓者，依下列規定辦理退費：
A. 自報名繳費後至開訓前辦理退訓者，退還訓練費用之95%（$3,895）。
B. 開訓後未逾訓練總時數1/3辦理退訓者，退還訓練費用之50％（$2,050）。
C. 開訓後已逾訓練總時數三分之一辦理退訓者，不予退費。

2.        訓練單位受理學員報名並完成繳費後，如變更訓練時間、地點等，致學員無法配合而需退訓者，訓練單位應依未上課時數佔訓練總時數之比例退還學員訓練費用。

說明事項：1. 訓練單位得先收取全額訓練費用，並與學員簽訂契約。

2. 生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、更生受保護者、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工為全額補助對象，報名時須備齊相關資料。

3. 缺席時數未逾訓練總時數之三分之一，且取得學習結業證書者（學分班之學員須取得學分證明），經行政程序核可後，始可取得行政院勞委會職訓局之補助。

 

補助單位申訴專線：

行政院勞工委員會職業訓練局  ▏http://www.evta.gov.tw  ▏電話：0800-777888

南區職業訓練中心  ▏http://www.svtc.gov.tw/Pages/Default.aspx  ▏電話：07-8210171

南區職業訓練中心  ▏電子郵件：080@svtc.gov.tw  ▏傳真：07-82131608

 

※ 報名前請務必仔細詳閱以上說明。 ※

 

社團法人台灣職業人資發展策進會

報名專線：07-7438383 ▏傳真號碼：07-7436099 ▏地址：高雄縣鳳山市維新路122號8樓

電子郵件：thda.edu@msa.hinet.net ▏網址：http://www.thda-edu.com.tw/ ▏聯絡人：廖珮吟