（免費）服務品質與禮儀-大專以上人力加值計劃

歡迎線上報名

面對市場的競爭、消費者意識抬頭，愈來愈多的企業開始注重企業服務品質及形象；幾乎所有企業都己體認到『留住一個顧客遠比開發一個新顧客容易』，但是如何將『顧客滿意經營』凝聚成為組織的共識、形成企業文化，一直是企業體在努力追求的目標。

上課日期

2010/02/22至2010/04/02

每週一、五 18:30-21:30

（課程共36小時）

課程內容

1.國際禮儀

2.服務與顧客關係、服務價值鏈

3.服務藍圖

4.服務接觸–The Moment of Truth、服務品質評估

5.職場「雙贏」之道

◆ 講師

陳秀芬 老師 美國亞哥斯大學餐飲行銷博士

辛宜津 老師 英國倫敦大學政治經濟學院人力資源管理所碩士

◆ 開課對象

近一年失業者或無薪假者

施放無薪假或輪休之企業員工

大專以上畢業生資格

課程費用：全免 （如不符合資格者，可自費報名上課）

學員須檢附文件： 下載處

1.報名表：並繳交兩張一吋照片。

2.保證金一千元：採轉帳方式（上課期間總缺課時數未逾五分之一，全額退還。）

3.身分證正反面影本。

4.學歷證件影本。

5.個人未接受勞委會補助之失業培訓或職訓課程切結書。

6.個人無薪假聲明書。

7.最近一個月內申請之勞保局投保資料明細正本。（須加蓋勞保局章）

大專人力報名資料填寫完後，採以下方式收取資料：

1.請郵寄至：830高雄縣鳳山市維新路122號8樓

2.傳真至07-7436099

3.週一至週五上班期間至本會現場報名

4.報名資料電子檔E-mail至thda.edu@msa.hinet.net

如不符合補助條件須自費者

原價6000元課程，現優惠您3600元

兩人同行，兩人只要6000元！！（等於一人僅要3000元）

這麼優惠的課程，您還等什麼！！

（限本班次享特殊優惠）